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¿Eres víctima de E-Mail Spoofing?

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Recientemente hemos tenido muchas consultas por parte de nuestros clientes, de correos que reciben remitidos por ellos mismos, diciendo que han sido hackeados y les solicitan dinero para solucionar esta situación.

Si has recibido este tipo de correo estás sufriendo de E-Mail Spoofing. Continúa leyendo para saber más sobre este tipo de spam y los pasos necesarios para que podamos ayudarte.

¿Qué es el E-mail spoofing?

E-mail Spoofing se refiere a cuando alguien suplanta la identidad de otra persona para “hacerse pasar por ella”, de forma que envía emails masivos de spam y phising. Muchas veces con amenazas y requiriendo dinero a quien recibe el correo.

La mayoría están redactados de forma un poco extraña, pero dadas las amenazas que contienen, hay ocasiones en las que quien recibe el email cae en la trampa y envía el pago solicitado.

¿Cómo comprobar el origen fraudulento de ese email?

Para comprobar el origen de estos correos, necesitamos que nos envíes las cabeceras completas del email extraño en cuestión. Es en esas cabeceras donde se muestra información que podemos interpretar para comprobar la falsedad del mensaje.

Necesitaremos que realices varios pasos para poder enviarnos esa información. Según el programa de correo que utilices, o el servicio de webmail, estará en diferentes lugares.

Estos son varios ejemplos de dónde encontrarás las cabeceras del email depediendo de si usas un programa de correo o un servicio de webmail.

Averiguar las cabeceras de un email en programas de correo

En Outlook 2010, 2013, 2016

  • Haz doble clic en un mensaje de correo electrónico para abrirlo aislado.
  • Clic en Archivo > Propiedades.
  • La información de encabezado aparece en el cuadro encabezados de Internet.
  • Copia y pega esta información para enviarnosla.

En Outlook 2007

  • Abre el mensaje de correo electrónico aislado.
  • En la ficha mensaje, en el grupo Opciones, clic en el Selector de cuadro de diálogo.
  • En el cuadro de diálogo Opciones de mensajes, los encabezados aparecen en el cuadro Encabezados de Internet.
  • Copia y pega esta información para enviarnosla.


En Thunderbird

  • Activa las cabeceras completas en el menú Ver > Cabeceras > Todas
  • Reenvía el mensaje con todas las cabeceras a nuestro correo de soporte: soporte[arroba]navarraweb.com.

En Mail de Mac

  • Abre el correo del que quieres ver las cabeceras
  • Ve a Visualización > Mensaje > Todas las cabeceras
  • Verás que se amplía la información en el mensaje.
  • Copia y pega esta información para enviarnosla.

Outlook Express

  • Abre el email del que quieres ver las cabeceras
  • Luego ve a Archivo -> Propiedades -> Detalles -> Fuente de Mensaje

Averiguar las cabeceras de un correo en webmail

Accede al servicio de webmail de tu dominio a través de webmail.tudominio.com. Si eres cliente de Navarraweb, puedes tener webmail con uno de estos dos servicios.

Servicio Roundcube

  • Abre el correo del que quieres ver las cabeceras
  • Pulsa en el icono de flecha hacia abajo localizada arriba a la derecha del mensaje, al poner el ratón encima dice “Desplegar u ocultar encabezados de mensajes”
  • Copia y pega el texto contenido en la caja que se acaba de desplegar

Servicio Horde

  • Abre el correo del que quieres ver las cabeceras con doble clic
  • Pulsa en Ver Origen en la parte superior derecha del cuerpo del mensaje
  • Se abre una ventana nueva, copia y pega ese texto

Otros

Gmail.com

  • Accede a tu cuenta de Gmail.
  • Abre el mensaje cuyas cabeceras deseas visualizar.
  • Haz clic en los tres puntos que están al lado del icono de Responder.
  • Selecciona “Mostrar original” y pulsa el botón “Copiar en el portapapeles”

¿Cómo envío las cabeceras para examinarlas?

Selecciona todo el texto que componen las cabeceras y copialo en un email o en un documento de word, para enviarlo a nuestro email de soporte: soporte (arroba) navarraweb.com.

Verás que se compone de una lista de nombres y valores en inglés (From, Received, etc), no dejes de copiar ninguna línea.

¿Hace falta alguna información adicional?

De cara a la investigación de estos emails, necesitaremos que también nos hagas llegar la IP pública del ordenador desde el que estás enviando tus correos.

Puedes averiguar esa IP entrando en www.cualesmiip.com.

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